Service


Hinweis: Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersichtlicher gestaltet und sie gleichzeitig leichter zugänglich gemacht. Die Sie finden deswegen unsere AGB ab sofort unter diesem Link.

Bestellen leicht gemacht

  • Per Internet: www.proidee.ch
  • Per Bestellhotline: 071-2 74 66 17
    Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr nehmen wir Ihre Bestellung persönlich entgegen. In den übrigen Zeiten zeichnet ein Tonband Ihre Wünsche auf.
  • Per Brief oder Postkarte: Pro-Idee Catalog GmbH, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen
  • Per Telefax: 071-2 74 66 45


  • Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

    • Gegen Rechnung
      Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
    • Per Sofortüberweisung
      Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. Bitte halten Sie PIN und TAN bereit. Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind.
    • Per Kreditkarte:
      Wir verrechnen mit Visa, Mastercard, American Express und Diners. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
    • Per PayPal
      In unserem Webshop können Sie bequem per PayPal bezahlen.
    Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

    Geschenkservice

    Bild von einem Geschenk
    • Geschenkverpackung:
      Auf Wunsch verpacken wir fast alle Artikel mit exklusivem Geschenkpapier. Nur 5.50,- Fr.
    • Geschenksendung - ohne Aufpreis:
      Wir liefern, wann und wohin Sie wollen innert der Schweiz.
      Die Rechnung erhalten Sie.
    • Geschenk-Gutscheine:
      Mit einem Pro-Idee-Geschenkgutschein erfüllen Sie immer einen besonderen Wunsch. Sie erhalten einen Gutschein in Geschenkverpackung zusammen mit den aktuellen Katalogen.
      Wahlweise mit 25 Fr, 50 Fr, 75 Fr, 100 Fr, 200 Fr, 500 Fr.

    Lieferung und Rücksendung

    Lieferung in ca. 6 Tagen
    Versandpauschale für Porto und Verpackung Fr. 6.95 je Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Versendungen.
    Alkoholische Getränke und Spirituosen liefern wir ab einem Bestellwert von 200,00 CHF versandkostenfrei.

    Auf Wunsch: Priority-Versand in ca. 3 Tagen (zzgl. Fr. 2.00)

    Speditionsgüter: Lieferung in ca. 6-8 Tagen

    Für die Lieferung so gekennzeichneter Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von Fr. 39.95 je Lieferung (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel mit diesem Kennzeichen). Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt, kein Priority-Versand.

    Weitere Hinweise unter: www.proidee.ch/lieferung

    Rücksendung
    Nutzen Sie für Ihre Rücksendung die Filialen der Schweizerischen Post. Oder Sie können für Ihre Rücksendung eine Päckli Punkt-Annahme in Ihrer Nähe nutzen. Mehr Informationen unter: www.proidee.ch/paecklipunkt.
    Pakete welche die Abmessungen 80x60x60 cm oder das Maximalgewicht von 30 kg überschreiten, können nicht in einer Päckli Punkt-Annahmestelle aufgegeben werden.

    Der Versand alkoholischer Getränke ist nur innert der Schweiz möglich.


    Ausserhalb der Schweiz

    Lieferung in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Island und Vatikanstadt
    Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung Fr. 25.–

    Lieferzeiten unter: www.proidee.ch/lieferung

    Lieferung in weitere Staaten**
    Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 50.- Fr.

    ** Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien- Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Nordmazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, Uruguay, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Venezuela.

    Speditionsgüter und nicht paketfähige Artikel (*) liefern wir nur innerhalb der Schweiz. Die Lieferbedingungen für Deutschland, Österreich, Frankreich und Niederlande finden Sie unter: www.proidee.de/lieferung www.proidee.at/lieferung www.proidee.fr/livraison www.proidee.nl/levering


    Mehrwertsteuer und Zoll:

    • EU-Binnenmarkt:
      Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
    • EFTA-Staaten und Drittländer:
      Die gültige Mehrwertsteuer ziehen wir vom ausgewiesenen Brutto-Preis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

    Falls Sie Fragen zu Liefermöglichkeiten ins Ausland haben, rufen Sie uns an unter: 0041 - 71 274 66 19 (Mo.-Fr. 8 - 17.30 Uhr), per Telefax unter 0041 - 71 274 66 45, per E-Mail an service@proidee.ch.

    Haben Sie Fragen zu diesen ergänzenden Geschäftsbedingungen? Bitte rufen Sie unsere Fachberatung an. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 071-274 66 19 (zum Ortstarif) oder per E-Mail: service@proidee.ch.


    Produktgarantie

    3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

    Die Pro-Idee-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum. (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.) Informationen zu Herstellergarantien finden Sie unter www.proidee.ch direkt bei dem jeweiligen Produkt.
    Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemässer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleissteile.

    Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

    Pro-Idee Catalog GmbH
    Garantieabwicklung
    Fürstenlandstrasse 35
    9000 St. Gallen.

    Wir kümmern uns um alles Weitere.

    Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

    Der Pro-Idee Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an. Fragen und Beratung: 071- 274 66 19; Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr

    Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.


    Sicher einkaufen

    Zertifiziert von Trusted Shops

    Zertifiziert von Trusted Shops

    Unser Shop trägt das Gütesiegel von Trusted Shops. Um dieses Siegel zu erhalten und anzeigen zu dürfen, werden wir regelmäßig auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft.
    Unser Trusted Shops-Zertifikat sowie Bewertungen unserer Kunden können Sie hier einsehen.