Paiement

Nous utilisons le cryptage SSL certifié et éprouvé pour garantir la sécurité de la transmission de vos données. La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous sommes également heureux de pouvoir présenter la certification suivante : Certifié par Trusted Shops Notre boutique porte le label de qualité Trusted Shops. Afin d'obtenir et d'afficher ce label, nous sommes régulièrement contrôlés quant au respect des critères de qualité élevés de Trusted Shops. Vous pouvez consulter ici le certificat Trusted Shops ainsi que les évaluations de nos clients.

Nous vous proposons les options suivantes :

• Achat sur facture (sous réserve de solvabilité)
• Carte de crédit (Amex, Mastercard, Visa, Diners Club)
• TWINT (uniquement en ligne)
• PayPal (uniquement en ligne)

Afin de nous protéger d’éventuels risques de solvabilité, nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement au cas par cas.

Nous joignons la facture à chaque envoi. Vous pouvez également consulter à tout moment une copie de votre facture dans votre compte client, sous la rubrique Commandes. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Facture » en haut à droite de la commande correspondante. Veuillez noter que celle-ci n'est disponible qu'une fois la marchandise emballée. Vous pouvez également contacter notre service clientèle au 071-274 66 19 ou nous envoyer un message via le formulaire de contact.

Veuillez virer le montant de la facture dans les 14 jours suivant la date de facturation sur notre compte : Postfinance IBAN CH57 0900 0000 9012 9072 2 BIC POFICHBE Veuillez indiquer votre numéro de client et le numéro de facture dans le champ « Référence ». Conseil : utilisez le code QR figurant sur la facture ou dans votre compte client sous Commandes avec votre téléphone portable ou votre tablette pour payer facilement et confortablement.

Nous pouvons volontiers modifier la facture. Il suffit de nous contacter.

Terminez votre commande jusqu'à la rubrique "Mode de paiement" et sélectionnez "Carte de crédit". Ajoutez ensuite une nouvelle carte de crédit en cliquant sur le bouton correspondant ou sélectionnez une carte déjà enregistrée. Le paiement par carte de crédit est également possible par téléphone au 071-274 66 17 (du lundi au dimanche, de 8h00 à 22h00).

Le montant ne sera déduit de votre carte de crédit qu'au moment de l'expédition des marchandises.

Non, les détails de votre carte sont uniquement enregistrés par notre prestataire de services de paiement Payone. Les données sont stockées dans le respect des conditions de sécurité les plus strictes et de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Après avoir saisi les données de votre carte de crédit, vous serez éventuellement redirigé vers votre établissement bancaire où vous devrez saisir un mot de passe supplémentaire. Il s'agit là d'un service de sécurité proposé par votre établissement bancaire dans le cadre de l'authentification à deux facteurs prescrite par la loi afin de vous protéger contre les transactions non autorisées et de vous offrir une sécurité totale lors de vos achats en ligne. Selon les options proposées par votre banque, l'authentification à deux facteurs peut se faire de différentes manières. Certaines banques vous envoient par SMS un numéro TAN à un numéro de téléphone que vous avez préalablement enregistré, avec lequel vous autorisez votre paiement. D'autres banques vous permettent de saisir un code numérique ou de photographier un code-barres via une application pour vous authentifier. Certaines banques émettrices de cartes de crédit utilisent également des procédures biométriques qui vous permettent de confirmer votre achat à l'aide de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale. Veuillez effectuer l'authentification dans le champ correspondant lors du processus de commande.

Cela signifie qu’à l’avenir, vous n’aurez plus à saisir les détails de votre carte de crédit et pourrez payer plus facilement avec votre carte. Les détails de votre carte de crédit sont uniquement stockés chez notre prestataire de services de paiement Payone.

Oui. Si vous souhaitez utiliser une autre carte de crédit, remplacez simplement les données de la carte pré-remplis par les données de la nouvelle carte.

Malheureusement, les détails de la carte de crédit déjà envoyés ne peuvent pas être modifiés.

Oui, le remboursement s'effectue généralement via le mode de paiement initial. Veuillez noter qu'en cas d'annulation, le montant préautorisé peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Selon votre banque, le déblocage du montant peut prendre jusqu'à 30 jours.

Lors du processus de commande, sélectionnez "PayPal" comme mode de paiement et vous serez directement redirigé vers la page PayPal. Après autorisation, vous recevrez un aperçu de votre commande. Pour finir, cliquez simplement sur "Acheter".

Le remboursement s'effectuant en principe selon le mode de paiement initial, vous serez remboursé via PayPal.

Il vous suffit de cliquer sur « Mode de paiement » dans l'aperçu de la commande, de sélectionner le mode de paiement souhaité, puis d'entrer votre code promotionnel personnel dans le champ « Ajouter un bon d'achat (bon cadeau) » sous les modes de paiement. Le montant sera automatiquement déduit du montant de la facture. Vous pouvez saisir un bon d'achat par commande et utiliser votre carte cadeau en combinaison avec les modes de paiement carte de crédit, PayPal et achat sur facture. Pour les Commandes par téléphone ou par écrit, veuillez nous communiquer directement votre code promotionnel.

Nous n'envoyons pas de confirmation de réception de votre paiement. Vous pouvez à tout moment obtenir un aperçu du solde de votre compte dans votre compte client.