Compte client et données client

Un des nombreux avantages de votre compte client personnel est que vous pouvez consulter à tout moment les Commandes que vous avez passées, vos données clients et vos listes d´articles préférés et les mettre à jour si nécessaire.

Vous pouvez créer votre compte client personnel en cliquant sur l’icône Compte. Cliquez sur "Créer un compte en ligne" et à l'étape suivante, cliquez sur "Enregistrer". Saisissez ensuite vos coordonnées, même si vous disposez déjà d'un numéro de client personnel chez nous. Et n'oubliez pas de fournir un mot de passe. Avec un dernier clic sur « Enregistrer », vous terminez le processus et accédez directement à votre compte client.

Afin de recevoir par exemple des informations relatives à vos dernières Commandes, vos données clients et vos listes d´articles préférés, vous devez vous connecter sur notre boutique en ligne, en passant par votre compte client Pro-Idée. Pour vous connecter, veuillez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe personnel.

Sélectionnez la catégorie "Informations sur les données personnelles" dans notre formulaire de contact et envoyez-nous votre demande.

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Le bouton se trouve directement à droite sous la saisie du mot de passe. Vous recevrez immédiatement un courriel pour réinitialiser votre mot de passe.

La protection de vos données est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous effectuons régulièrement des contrôles de sécurité et améliorons continuellement nos mesures de sécurité. Nous surveillons l'activité de votre compte afin de détecter tout comportement suspect et vous avertissons si nous constatons quelque chose d'inhabituel. Si vous avez des raisons de penser que votre compte a été ou est utilisé de manière abusive, appelez-nous dès que possible au 071-274 66 19 ou utilisez notre formulaire de contact (catégorie « Protection des données »). Nous pourrons ainsi agir immédiatement et désactiver votre compte, par exemple.

Le meilleur moyen de protéger votre compte est d'utiliser un mot de passe fort. Utilisez un mot de passe long d'au moins 16 caractères, combinez des majuscules et des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux pour plus de sécurité. - N'utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs comptes afin de vous protéger contre les attaques de pirates informatiques. - Évitez d'utiliser des données personnelles dans vos mots de passe et misez sur des combinaisons aléatoires. - Un gestionnaire de mots de passe vous aide à créer et à gérer des mots de passe sécurisés. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse datenschutz@proidee.ch.

Il vous suffit de sélectionner la catégorie"Informations sur les données" dans notre formulaire de contact et de nous envoyer votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous serions désolés de vous perdre comme client. Dans ce cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer les raisons de votre départ afin que nous puissions améliorer notre service. Pour supprimer définitivement votre compte client, veuillez envoyer un e-mail à datenschutz@proidee.ch. Afin de vous identifier de manière univoque, nous avons besoin d'une notification écrite et des informations suivantes : 1. Vos nom et prénom 2. Votre adresse de facturation complète 3. L'adresse e-mail enregistrée dans votre compte client / lors de la commande ou votre numéro de client Nous attirons votre attention sur le fait que les obligations de conservation prévues par la loi sur l'archivage peuvent limiter votre droit à la suppression de votre compte, car certaines données doivent être conservées plus longtemps pour des raisons fiscales ou commerciales. Merci de votre compréhension.