Aktuelle Stellenangebote.

Pro-Idee ist ein mittelständisches, international erfolgreiches Familienunternehmen mit 600 Mitarbeitern in Aachen, Düsseldorf, Köln und St. Gallen. In Online-Shops und Katalogen bieten wir anspruchsvollen Kunden in 6 Ländern sorgfältig recherchierte Qualitätsprodukte aus den Bereichen Technik, Mode, Design und Wein.

Aktuell suchen wir:


Junior Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

„Wer sucht – der findet … im wahrsten Sinne des Wortes.“

Seit über 30 Jahren ist die Pro-Idee GmbH & Co.KG darauf spezialisiert, außergewöhnliche Qualitätsprodukte zu finden. Produkte, die das Leben bequemer, einfacher, sicherer – oder einfach angenehmer machen. Das Handelsunternehmen gehört zu einer international tätigen Firmengruppe mit mehr als 600 Mitarbeitenden. Hohe Qualität und überdurchschnittlicher Kundenservice zeichnen die Unternehmenskultur aus. Für unsere Zweigniederlassung in St. Gallen suchen wir ab sofort einen erfahrenen und aktiven Junior Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

Unterstützung und permanentes Coaching des Kundendienst-Teams, das in die Länderorganisationen Schweiz und Österreich aufgeteilt ist, gehören zu Ihren zentralen Führungsaufgaben im Callcenter. In dieser Drehscheibenfunktion agieren Sie als Bindeglied zwischen den Kunden, den Kundendienst- Mitarbeitenden und der Geschäftsleitung. Ihr Tätigkeitsbereich umfasst …

  • die Kontrolle der Servicelevel Agreements
  • das Festlegen von geregelten internen Prozessen und Arbeitsabläufen
  • die Steuerung der Call Volumen
  • das Statistikwesen/Reporting an die Geschäftsleitung
  • Planung und Koordination der Mitarbeitenden
  • die Erledigung des „complaint management“

Diese spannende Führungsaufgabe richtet sich an eine organisationsstarke und vernetzt denkende Persönlichkeit, die Kundennähe, Leistungsbereitschaft und Mitarbeiterorientierung in sich vereint. Eine kfm. Ausbildung, evtl. betriebswirtschaftliches Studium, gepaart mit Praxis im Handelsumfeld runden Ihr Eignungsprofil ab. Erfahrungen im Kundendienst, vorzugsweise in der Versandhandelsbranche erwünscht. Unternehmerisches Denken und das damit verbundene Interesse am Unternehmenserfolg sowie ein sicherer Auftritt, Selbständigkeit und Verantwortungsbereitschaft sind in hohem Maße gefragt.

Klingt gut? Wenn Sie uns jetzt noch mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen überzeugen können, steht einem Gespräch nichts mehr im Wege.

Pro-Idee Catalog GmbH, Aachen (D)
z.Hd. Frau Andrea Bornkessel
Zweigniederlassung St. Gallen
Fürstenlandstrasse 35
9000 St. Gallen
andreabornkessel@proidee.ch

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