Service/AGB


Bestellen leicht gemacht

  • Per Telefon: 071-2 74 66 17
    Montag bis Sonntag von 8 - 22 Uhr nehmen wir Ihre Bestellung persönlich entgegen. In den übrigen Zeiten zeichnet ein Tonband Ihre Wünsche auf.
  • Per Telefax: 071-2 74 66 45
  • Per Brief oder Postkarte.
  • Oder bestellen Sie ganz einfach und bequem über unseren Web-Shop.

Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

  • Per PayPal
    Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, wählen Sie bitte während der Bestellung PayPal als Zahlungsart aus.
  • Logo der Firma Sofortueberweisung
  • Per Sofortüberweisung
    Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. Bitte halten Sie PIN und TAN bereit. Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind.
  • Gegen Rechnung
    Zusammen mit der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung, die nach 14 Tagen fällig wird. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innert 14 Tagen - Bonität vorausgesetzt.
  • Per Kreditkarte:
    Wir verrechnen mit Visa, Mastercard oder American Express. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Lieferung und Rücksendung

Lieferung innerhalb der Schweiz


Lieferung innert 8 Werktagen.

Versandpauschale für Porto und Verpackung Fr. 6.95 je Bestellung, unabhängig von der Zahl der Versendungen.

Speditions-Icon Für so gekennzeichnete Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von Fr. 29.95 je Lieferung (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel mit diesem Kennzeichen.)

Lieferung ausserhalb der Schweiz:

Für die Lieferung von Produkten, die nicht mit einem LKW-Icon markiert sind beträgt die Pauschale für Versicherung, Porto und Verpackung:

  • Fr. 29.95 bei Lieferung in EU- oder EFTA-Staaten (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grossbritannien, Niederlande, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Fürstentum Liechtenstein, Island, Norwegen), sowie Andorra, Monaco und Vatikanstadt.
  • Fr. 65.- bei Lieferung nach Argentinien, Australien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Kapverdische Inseln, Chile, Dubai, Gibraltar, Hongkong, Japan, Kanada, Malaysia, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, USA und die Vereinigten Arabischen Emirate.
  • Fr. 105.- Albanien, Bahamas, Barbados, Brunei, Katar, Kuweit, Oman.

Für die Lieferung von Produkten, die mit einem LKW-Icon gekennzeichnet sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage gern die anfallenden Versandkosten mit.

Bitte beachten Sie, dass der Versand alkoholischer Getränke nur innerhalb der Schweiz möglich ist.

Bitte fragen Sie uns: 071-2 74 66 19 oder per E-Mail: service@proidee.ch.

Bei Lieferung ausserhalb der Schweiz und Lichtenstein sind allfällige Zollkosten in den Versandkosten inkludiert.


Geschenkservice

Bild von einem Geschenk
  • Geschenkverpackung:
    Auf Wunsch verpacken wir fast alle Artikel mit exklusivem Geschenkpapier.
    Nur 5.50 Fr.
  • Geschenksendung - ohne Aufpreis:
    Sie wählen aus. Wir liefern, wann und wohin Sie wollen innnert der Schweiz.
    (Weltweiter Versand auf Anfrage.)
  • Geschenk-Gutscheine zum selbst Ausdrucken:
    Einzigartige Geschenke - in 10 Minuten in Ihrer Hand.
    Bitte beachten Sie, diesen Gutschein können Sie nur online ausdrucken. Dieser Gutschein wird Ihnen nicht per Post zugesendet.

Preisgarantie

Viele Pro-Idee Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Pro-Idee-Preisgarantie:

Sollten Sie innert von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in der Schweiz ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

„Finderlohn:“

Auch ganz unabhängig von einer Bestellung möchten wir davon erfahren, falls ein Pro-Idee-Produkt irgendwo günstiger angeboten werden sollte. Ein entsprechender Hinweis ist uns einen besonderen Dank und eine kleine Prämie wert. Und er ist uns eine wertvolle Hilfe bei der nächsten Verhandlung mit dem Hersteller des Produktes.


Produktgarantie

3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

Die Pro-Idee-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Informationen zu Herstellergarantien finden Sie direkt bei dem jeweiligen Produkt.
Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemässer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleissteile.

Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

Pro-Idee Catalog GmbH
Garantieabwicklung
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen.

Wir kümmern uns um alles Weitere.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Pro-Idee Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an: Telefon 071-2 74 66 19.

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.


Kauf auf Probe

Bei Pro-Idee kaufen Sie auf Probe. Der Kaufvertrag wird erst nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 15-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach Zustandekommen des Kaufvertrages steht Ihnen darüber hinaus das 14-tägige Widerrufsrecht zu, sodass Sie immer mindestens 29 Tage Zeit haben für Ihre endgültige Entscheidung.


Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Massgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
In allen Fällen beginnt die Widerrufsfrist jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung der gekauften Waren für Sie bindend geworden ist.

Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, und wenn der Kaufvertrag durch Ihre Billigung der letzten Ware oder der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks für Sie bindend geworden ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pro-Idee Catalog GmbH, Fürstenlandstrasse 35, 9001 St. Gallen, Telefon: 071-274 66 19, Telefax: 071-274 66 45, E-Mail: service@proidee.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufformular als PDF


Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • zur Lieferung von Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kaufvertrag

Zustandekommen des Vertrages:
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Bestellannahme erfolgt durch Versand der Ware oder durch eine Auftragsbestätigung.

Gültigkeit des Angebotes:
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Eigentumsvorbehalt:
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.

Teillieferungen:
Wir sind zur Erbringung und Abrechnung von Teillieferungen dann berechtigt, wenn ein Vertrag über die Lieferung mehrerer Artikel zustande gekommen ist und es Ihnen nach den bei Vertragsabschluss erkennbaren Umständen möglich und zumutbar ist, die Artikel entsprechend ihrer Bestimmung auch jeweils einzeln zu gebrauchen.

Die Verpflichtung unsererseits zur Lieferung entfällt, wenn die bestellte Ware aus Gründen nicht verfügbar sein sollte, die für uns bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren, wir trotz ordnungsgemässem kongruenten Deckungsgeschäft selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden sowie die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben und wir Sie hierüber unverzüglich informiert haben.

Jugendschutz:
Aus Gründen des Jugendschutzes verkaufen wir alkoholische Getränke nur an Personen über 18 Jahren. Mit Ihrer Bestellung versichern Sie uns, dass der Empfänger der Ware das 18. Lebensjahr vollendet hat.

Weinbestellung:
Der Versand alkoholischer Getränke ist nur innerhalb der Schweiz möglich.


Impressum

Pro-Idee Catalog GmbH
Aachen (D)
Zweigniederlassung St. Gallen
Fürstenlandstraße 35
9001 St. Gallen.

UID: CHE- 110.152.741

Geschäftsführerin Andrea Bornkessel

Bestell-Hotline: 071-274 66 17
Fax: 071-274 66 45
Service und Sonderfragen: 071-274 66 19
E-Mail: service@proidee.ch

© 2015 Pro-Idee Catalog, St. Gallen

Kontaktmöglichkeiten

Per E-Mail

service@proidee.ch

Per Brief oder Postkarte

Pro-Idee Catalog GmbH
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen

Per Telefon

Bestell-Hotline: 071-274 66 17
Service und Sonderfragen: 071-274 66 19

Montag bis Sonntag von 8 - 22 Uhr nehmen wir Ihre Bestellung persönlich entgegen. In den übrigen Zeiten zeichnet ein Tonband Ihre Wünsche auf.

Per Telefax

071-274 66 45

pu